Häufige Fragen
Wie schnell erhalte ich meine Vignette? ＋
Die meisten Vignetten werden innerhalb von Minuten nach der Zahlung automatisch ausgestellt. Ist ein nationales System vorübergehend gestört, schließt unser Team die Bestellung manuell ab — tagsüber typischerweise innerhalb von 1–3 Stunden — und Sie erhalten sofort eine E-Mail. Ihre Bestellseite zeigt jederzeit den Live-Status.
Ist das eine offizielle Vignette? Sind Sie eine Behörde? ＋
Die Vignette selbst ist zu 100 % offiziell: Wir kaufen sie im offiziellen nationalen Mautsystem, und sie wird genau wie beim Direktkauf auf Ihr Kennzeichen registriert. EVIG (BILPP OÜ) ist ein unabhängiger Wiederverkäufer, keine Behördenseite, und berechnet eine im Preis enthaltene Servicegebühr.
Warum ist Ihr Preis höher als der offizielle Preis? ＋
Unser Preis = offizieller nationaler Preis + Servicegebühr. Dafür erhalten Sie einen mehrsprachigen Checkout für viele Länder, sofortige E-Mail-Zustellung, persönlichen Support und für manche Länder keine Wartefrist wie beim Direktkauf. Die genaue Aufteilung sehen Sie vor der Zahlung.
Ich habe ein falsches Kennzeichen eingegeben. Was nun? ＋
Kontaktieren Sie uns sofort. Vor der Ausstellung können wir korrigieren oder erstatten. Nach der Ausstellung ist die Vignette im nationalen System an das Kennzeichen gebunden und kann nicht geändert werden — das ist eine Regel der Mautbetreiber, nicht unsere. Prüfen Sie Ihr Kennzeichen vor der Zahlung genau.
Bekomme ich eine Erstattung? ＋
Ja, für jede noch nicht ausgestellte Position. Sobald eine Vignette ausgestellt und auf Ihr Kennzeichen registriert ist, erlischt das Widerrufsrecht (dem stimmen Sie im Checkout zu, da die Leistung sofort erbracht wird) und eine Erstattung ist nicht mehr möglich. Details in unserer Erstattungsrichtlinie.
Brauchen Motorräder und Anhänger eine eigene Vignette? ＋
Das hängt vom Land ab. Motorräder haben meist eine eigene (günstigere) Kategorie — wählen Sie diese in Schritt 1. In der Schweiz und in Ungarn benötigen Anhänger zusätzlich zum Zugfahrzeug eine eigene Vignette; in der Slowakei kann dies für schwerere Gespanne gelten. Die pro Land angebotenen Fahrzeugkategorien spiegeln diese Regeln wider.
Wann beginnt meine Vignette? Kann ich im Voraus kaufen? ＋
Das Startdatum wählen Sie im Checkout (ab heute). Ein Kauf einige Tage im Voraus ist empfehlenswert. Kalenderjahresvignetten (z. B. Schweiz) haben unabhängig vom Kaufdatum ein festes Gültigkeitsfenster.
Muss ich etwas ausdrucken oder aufkleben? ＋
Nein. E-Vignetten sind vollständig digital; kontrolliert wird per Kamera über Ihr Kennzeichen. Sie erhalten trotzdem eine Bestätigungs-PDF per E-Mail, und jede Vignette hat eine druckbare Übersichtsseite für das Handschuhfach.
Brauche ich ein Konto? ＋
Kein Konto, kein Passwort. Nach der Zahlung erhalten Sie per E-Mail einen privaten Bestell-Link — dieser Link ist Ihr Zugang zu Status, Dokumenten und Support für diese Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? ＋
Karten (Visa, Mastercard u. a.), Apple Pay, Google Pay und Link — abgewickelt über Stripe. Ihre Kartendaten sehen oder speichern wir nie. Alle Zahlungen erfolgen in EUR.